受講ができない理由/状況には以下の3つのことが考えられます。
①ログインができない
ログインができない場合、以下よりパスワードの再設定をお願いいたします。
https://college.coeteco.jp/users/password/new
②ログインしても講座が表示されない
ログインしても講座が表示されない場合、講座をご購入いただいたアカウントとは別のアカウントでログインしている可能性がございます。
講座をご購入いただいたアカウントのアドレスを確認し、再度ログインをお試しください。
③動画の再生画面まで進めるが再生できない
動画が再生できない場合、弊社で状況の再現を確認いたします。
そのため、詳細をお問い合わせ窓口より教えていただけますと幸いです。
- どのような状況であるか（再生ボタンが押せない/ボタンを押してもぐるぐる読み込み中になってしまうなど）
- いつ頃から再生ができないか
- Chrome等別のブラウザでも同じ状況になるか
- （可能であれば）PC等別の端末でも同じ状況になるか
また、大変お手数ですが、可能でしたら再生ができない状態のスクリーンショットや画面録画をお送りいただけますと幸いです。
なお、広告ブロックソフトを利用している場合、動画が再生できないことがあるとユーザー様よりご報告をいただいています。
もし利用している場合、利用を止めてから再生をお試しいただけますと幸いです。
上記3つを確認していただいたにもかかわらず受講ができない場合には、大変恐れ入りますが、お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。